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服務(wù)與支持
服務(wù)支持

服務(wù)優(yōu)勢

全國7個(gè)辦事處,7*24小時(shí)服務(wù)響應,完善的售后服務(wù)體系,強大的售后服務(wù)團隊

  • 7+

    全國辦事處

  • IOS

    標準體系

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服務(wù)說(shuō)明

01售前服務(wù)

? 需求溝通

選擇優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理,針對項目特點(diǎn)選派工程師,與客戶(hù)進(jìn)行全方位溝通,充分解客戶(hù)需求。

? 合理報價(jià)

我司有多款蓄電池監控產(chǎn)品,供客戶(hù)多場(chǎng)合選擇,根據客戶(hù)項目需求,給到客戶(hù)最合理且性?xún)r(jià)比高的方案。

? 專(zhuān)業(yè)方案

根據客戶(hù)實(shí)際情況,進(jìn)行項目組織準備工作,交流項目實(shí)施方法等關(guān)鍵要素,為制訂總體實(shí)施方法、策略做好準備。

? 方案設計

經(jīng)過(guò)團隊周密規劃,根據客戶(hù)實(shí)際情況量提供整體蓄電池監控解決方案。

02項目實(shí)施

? 計劃方案

根據客戶(hù)需求及現場(chǎng)實(shí)際情況,組織工程師擬定項目實(shí)施計劃方案。

? 技術(shù)要求

我司工程師將根據客戶(hù)提出的技術(shù)及服務(wù)要求,做出點(diǎn)對點(diǎn)應答,以保障客戶(hù)良好的產(chǎn)品及服務(wù)體驗。

? 方案分析

編制項目實(shí)施計劃,明確客戶(hù)方的實(shí)施工作分工和要求,盡量考慮項目任務(wù)的并行,避免因不可預見(jiàn)的因素使實(shí)際項目實(shí)施周期拉長(cháng),對關(guān)鍵實(shí)施難點(diǎn),安排節點(diǎn)控制任務(wù)。

? 工程實(shí)施

按照客戶(hù)需求與上線(xiàn)準備階段計劃規定的時(shí)間與質(zhì)量要求, 及時(shí)、準確地完成蓄電池監控系統的現場(chǎng)安裝、調試工作。

03售后服務(wù)

? 用戶(hù)培訓

為保障用戶(hù)能夠正常使用蓄電池監控相關(guān)設備,我司根據用戶(hù)需要組織針對性培訓,逐步提高客戶(hù)技術(shù)力量,以便保證服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)培訓,讓客戶(hù)對蓄電池監控的管理、運營(yíng)和維護有一個(gè)清晰、全面的認識和理解。

? 遠程服務(wù)

保修期內,我公司提供7*24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)。在接到通知或服務(wù)要求后,5分鐘內響應,48小時(shí)內修復故障的支持服務(wù)。保修期后,將繼續提供優(yōu)質(zhì)有償服務(wù)和技術(shù)支持。

? 現場(chǎng)服務(wù)

如客戶(hù)無(wú)法解決的問(wèn)題,承諾在接到用戶(hù)現場(chǎng)服務(wù)要求后,應及時(shí)趕赴現場(chǎng),應在48小時(shí)之內到達,并盡快使設備恢復正常運行。

? 維護專(zhuān)家

負責對電池監控系統設備在使用過(guò)程中發(fā)生重大故障和問(wèn)題,提供一線(xiàn)技術(shù)支持。

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